よくある質問

WEBサイトについてWEB SITE

• サイト制作を依頼してから納品・公開まで、どれぐらいで出来ますか？

  サイトのボリュームや、弊社のご依頼状況によって変動致しますが、2~3ヵ月が目安となっております。また、LP(ランディングページ)の場合は1ヵ月程度となります。
  お見積りやご提案時に目安をお伝えさせて頂いておりますので、ご安心くださいませ。

• 法人ではなく個人からの依頼も可能でしょうか？

  もちろんでございます！ぜひお気軽にお問い合わせ下さいませ。

• デザイン案を複数見てから決めたいのですが・・・。

  ご希望のお客様にはファーストビューのデザイン案を2～3案ご用意いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
  また、ファーストビューのデザイン案からの修正等も承っておりますので、ご安心くださいませ。

• SSL対応(https)のホームページで制作できますか？

  はい、もちろんでございます。当社のサーバーをご利用のお客様は公開時より常時SSL対応となっております。
  他社様のサーバーにて管理される場合は、サーバーの設定によりSSL化できない場合がございますので、ご注意くださいませ。

• 記事のライティングや、写真撮影もお願いできますか？

  はい、もちろん可能でございます。SEO対策、コンテンツマーケティングに精通したライターが在籍しておりますので、お任せください。
  写真撮影については、外部のカメラマンと提携しておりますので、写真撮影をご希望の方はご相談くださいませ。

• こちらで用意したデザインで制作してもらえますか？

  はい、可能となっております。場合によってはお応えできない場合もございますので、お気軽にご相談くださいませ。

• 相見積もりやコンペにも対応可能でしょうか？

  ご納得して当社をお選び頂きたいので、相見積もりは大歓迎ですが、コンペはお断りさせて頂いております。申し訳ございません。

• 遠方ですが発注は可能でしょうか？

  もちろん可能となっております！ZOOMやGoogleハングアウト等のビデオ会議ツールやチャットワークを使用し、お打ち合わせさせて頂いております。
  距離にかかわらずご安心してお任せいただける体制を整えておりますので、お気軽にご相談ください。

• 納品後の修正は可能でしょうか？

  テキストやお写真の差し替えについては、納品後1ヵ月以内であれば1度のみ無料で承っておりますので、ご安心くださいませ。

• 制作途中でもキャンセルできますか？

  申し訳ございませんが、キャンセルできません。
  ただし、やむを得ない事情により解約せざるをえない場合は、業務に着手してから解約時点までの対価相当額をお支払いいただきます。予めご了承くださいませ。
  また、レンタルサーバーやドメイン費用については1年契約となり、受注の段階で発注・契約を完了しています。途中契約解除は出来ませんのでご了承ください。

• 公開後、デザインデータはもらえますか？

  有償にてお渡ししております。PhotoshopのPSDデータやIllustratorのAIデータなどの元データをお渡しすることが可能です。

定額制ホームページ制作についてBEXX PREMIUM

WEBマーケティングについてWEB MARKETING

• WEBを使って売上を上げたいが、どれを依頼すればよいか分からない。

  売上アップはBEXXの最も得意とする領域です。全てのお客様に正式なご契約の前にヒアリングと調査分析を行っております。
  そのヒアリング結果からお客様に応じてサイト制作なのかWEBコンサルティングなのか広告代行なのか最適なプランをご提案させて頂きますので、ご安心くださいませ。

• 競合に勝つにはどうすれば良いのでしょうか。

  調査・分析を行い、最適解をご提案させて頂きます。
  WEBの戦略において、闇雲に施策を打つだけでは効果はあまり出ません。調査と分析が特に大切になってきます。
  BEXXは、調査・分析が得意な会社ですので、お任せください。

• 別の会社で制作をしたのですが、WEBマーケティングだけお願いしても大丈夫ですか？

  もちろんです！他社制作のサイトでも、WEBコンサルティング、SEO対策、広告運用代行など貴社に最適なプランをご提案させて頂きますので、一度ご相談ください。

• SEO対策は外部対策ですか？

  基本的に内部対策になりますので、弊社で外部対策は行っておりません。ですが、現在でも良質な被リンクにはSEO効果があるとされていますので、策の一つとしてご提案させて頂く場合がございます。

• SEO対策は確実に成果が出ますか？

  100%成果が出るとお約束はできません。ですが、持っているノウハウを全て使って、最大限サポートさせて頂きます。
  弊社が行うSEO対策は内部対策が主になります。また、この内部対策には、お客様のご協力と試行錯誤も必要となります。
  最大限成果が出るよう、二人三脚でPDCAを回しながら施策を進めて参ります。

• どれぐらいで成果は出ますか？

  お客様の業種・業態、施策内容によって異なりますが、広告運用代行ですと2ヵ月、SEO対策ですと半年程から成果が出始めます。
  毎月詳細なレポートを作成し、施策の方向性も含めて報告させて頂きます。

• 広告の予算はどう決めればよいですか？

  なんとなく広告の予算を決めたり、「売り上げの何％まで」などの決め方で決めている会社が多いと思うのですが、BEXXでは、LTV(顧客生涯価値)と1客獲得単価からご提案させて頂いております。
  お客様の業務状況によって変わりますが、新規顧客の受け入れが出来る状態であれば、LTVよりも獲得単価が低いうちは、広告予算をドンドン引き上げて頂いております。
  正確なLTV(障害顧客価値)の計算は業種業態によって計算方法が異なるため、非常に難しく、対応している会社が非常に少ないのですが、BEXXの得意な領域になります。ぜひお任せください。

• 途中解約はできますか？

  それぞれのサービスに最低契約期間を設けさせて頂いております。最低契約期間終了後は、いつでも契約解除可能です。詳しくは契約書をご確認くださいませ。

保守運用サポートについてUPDATE

• 他社で制作したサイトの保守管理もお願いできますか？

  はい、基本的には可能ですが、稀に対応できないケースもございますので、まずはご相談くださいませ。

• 定額での更新ではなく、単発の更新でも大丈夫ですか？

  もちろんでございます。更新頻度が低い場合は、定額の更新サービスではなく、その都度お見積りでの更新をおすすめしております。

• 更新のボリュームが月によって異なり、サイト内LPをお願いする場合は更新の範囲内ですか？

  定額更新サービスは、テキストの差し替えや、画像の差し替え、同一テンプレートページの作成等は料金に含まれますが、新規で制作するLPは別途お見積りを作成させて頂いております。
  全く更新を行わない月が多い場合は、定額よりも都度修正依頼を頂く方が費用を抑えられる場合もございますので、更新ペースなどもご相談くださいませ。

• サーバーの管理を担当していた社員が退職したため、詳しいことが分かりません。どうすれば良いでしょうか？

  必要な情報を情報収集するために、やりとりが多くなるかと思われますので、貴社内に担当者を1名ご用意いただくようお願いしております。ご協力のほど、よろしくお願い致します。

• 予算が決まっているのですが、予算内に収めるようして頂けますか？

  現在まで行っていた保守管理内容等を伺って、弊社で実施する場合のお見積りを作成させて頂きます。
  予算に合うようなプラン提案も心がけておりますので、お気軽にご相談くださいませ。

ドメイン・サーバーについてDOMAIN SERVER

• サーバーやドメイン取得もお願いできますか？

  はい、承っております。サーバー・ドメインの管理・ホームページの保守業務までお任せください。
  ただし、ドメインは希望のものが必ず取得できるとは限りませんので、お早めにご相談くださいませ。

• 既に自社で契約しているサーバー・ドメインは利用できますか？

  はい、もちろん可能です。その際は、FTP情報を共有していただき、アップロードさせて頂きます。
  ただし、弊社にて保守・管理させて頂く場合は、弊社のサーバーに移管させて頂いております。

• ドメインのメールアドレスを新しく作りたいのですが、設定のサポートなどは行ってもらえますか？

  弊社にてドメイン・サーバーを管理させて頂いているお客様には、メールアドレスの発行と設定方法のサポートを行っておりますので、お任せください。
  メールが受信できなくなったなどのトラブルも対応致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

• 他社で契約したサーバー、ドメインを移管することはできますか？

  はい、もちろんでございます。他社様の契約内容によってはサイトの移管が出来ない場合もありますので、必ずご確認くださいますようお願い致します。

• 解約する場合、ホームページを別のサーバーへ移管することはできますか？

  はい、可能となっております。サーバー移管のサポートもさせていただいておりますので、ご相談くださいませ。